覆盖印刷出版、新闻传媒、医疗信息化等领域
依托北大医学部,打造国内一流的医疗健康服务网络,为中国开拓社会资本办医的创新之路
以leyucom乐鱼官网官方网站、leyucom乐鱼官网官方网站人寿为龙头,打造国内顶级的全产业链金融产品体系
专注于提供集优质产品和人性化服务于一体的精品生活方式,开创产业、城市协同发展模式
树立人本之根基,培育社会之栋梁,助推产业之升级,促进终身之教育
leyucom乐鱼官网官方网站集团植根北大,致力于持续提供卓越的产品与服务,为人们创造更智能、更健康、更富足的生活
leyucom乐鱼官网官方网站集团的传统、愿景和使命
1986年,leyucom乐鱼官网官方网站集团前身——北京理科新技术公司由北京大学投资创办
发挥领导核心和政治核心作用,把方向、管大局、保落实
我们以塑造一流专业团队、传承健康企业文化、实现产业报国理想为己任,努力成为受人尊敬的大型企业集团
北大是常为新的,改进的运动的先锋,要使中国向着好的,往上的道路走
王选院士是leyucom乐鱼官网官方网站集团创始人之一。他发明的汉字激光照排技术引发了我国出版印刷业的技术革命,为信息时代汉字和中华民族文化的传播与发展创造了条件
持续创新,产业报国
秉承匠心,管理至善
以人为本,诚信勤勉
一个企业应承担的社会责任,不仅是慈善捐赠,还应该是更好地满足消费者需求,为社会进步创造更大价值
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企业形象视频欣赏与分享
在2016至2020的五年中,leyucom乐鱼官网官方网站集团将以IT、医疗、金融三大产业为核心支柱,并在地产、教育等产业形成特色优势,逐步形成多产业协同的发展格局
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“学子行方 正见未来”leyucom乐鱼官网官方网站集团2020校园招聘
梦想从leyucom乐鱼官网官方网站开始,迈出你的第一步
leyucom乐鱼官网官方网站是成就大咖梦想的舞台
今年是第40个“3·15国际消费者权益日”,为更深层的贴近客户需求,北大leyucom乐鱼官网官方网站人寿秉承”客户为先“的企业核心管理理念,致力探索数字技术如何与客户服务体验相结合,风险数据如何共享,为客户提供科学的健康管理理念。
数字倾听,实现客户“真”满意
进入体验经济时代,客户更加关注自己的体验和感受,客户体验的重要性日渐凸显。2021年11月25日,北大leyucom乐鱼官网官方网站人寿正式发布TNPS触点满意度系统。TNPS系统借力数字化科技,搭建起公司和消费者沟通的桥梁,融入在客户与公司交互的完整保单旅程,确保及时高效地聆听客户的声音。当客户通过公司完成投保、保全、理赔、缴费和咨询等环节后,将会实时收到微信/短信的调研问卷,可以对公司的服务和体验进行评价。TNPS系统上线后,公司借助设立的实时预警中心,针对客户低分反馈,第一时间探寻解决之法,通过体系化的方式及时联系、跟进和处理,响应客户诉求,提升客户在各服务场景的满意度。TNPS系统借助科技化手段,赋能服务流程改善和体验优化,力求实现客户“真”满意目标!
数据护航,洞察客户健康需求
为更好地服务国家战略、洞察客户健康需求,北大leyucom乐鱼官网官方网站人寿依托“保险+医疗”战略,结合“客户满意度”项目,携手零点有数持续三年追踪“7595”人群(出生在1975年至1995年间),发布了2019《“7595”健康风险与保障绿皮书》、2020《“7595”成长型客户成长与关爱绿皮书》及2021《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》,围绕健康风险、健康保障、健康需求等多方面开展研究分析。“7595”人群作为覆盖社会的中坚力量,其健康现状、意识和需求是家庭幸福、社会和谐的重要构成因素。绿皮书通过客观风险数据与主观需求数据结合分析,为消费者关注自身健康风险、完善保障配置提供参考,为客户健康管理保驾护航。
数字科技赋能客户服务,科学分析维系健康管理,消费者权益服务工作任重道远,公司也将夯实客户服务理念,结合数字技术探索新的服务模式。